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Mis fallos en la factura de EF y algún problema

Escrito por Chema el 28 de junio de 2007
(5) Comentarios

Desde que me apunté con EF para ir a Malta no ha parado de haber problemas con la factura que me enviaban religiosamente a casa.

La primera factura obviaba que había escogido el paquete TODO INCLUIDO a Malta por lo que también tenia que figurar el vuelo en mi factura, pero en la factura no se incluía. Al principio pensé que sería debido a que no había vuelos disponible, así que acudí a la oficina de Madrid en persona ya que por teléfono me hicieron nulo caso diciendome que mandara un email contando mi situación (aún no he recibido ninguna respuesta de esa cuenta). Allí finalmente después de esperar a que el sistema informático volviera a funcionar me lo añadieron. Y me enviaría la factura en los próximos días, cosa que fue cierta, menos mal, ya tenía vuelo.

Pero en la segunda factura no incluyeron el translado del aeropuerto, así que el día que decidí ir a pagar me pasé antes por la oficina para decirselo, a lo cual me dijeron que no había problema que pagará los 50 euros de más de ese servicio y que me hacian otra factura directamente para que no diera más vueltas. Así que fuí a pagar al banco la cantidad total y entregue ese justificante. Pero a los cuatro días me volvió a llegar dos cartas, cada una con una factura distinta en la que me incluían dos veces el serguro médico y en el otro que me cambiaban el Curso Básico por el Curso General, pero no tenía incluido lo que pedí.

Llamé por teléfono y me añadieron el translado desde el aeropuerto y la chica que me atendió me la mandando por email en pdf, pero lo del curso no podía hacer nada. que me faltaba, pero que el Curso Básico me lo habían cambiado porque no había plazas ya y que tenía que hacer el Curso General (ingresando los 60 euros de diferencia). Paso de 15 clases semanales a 17, algo que no me molesta si la cuestión es aprender más inglés pero que no pedí y no entiendo porque me lo meten sin preguntar cuando desde siempre he tenido el Curso Básico, así que no hay excusa para que me lo añadan sin preguntar.

Finalmente optaré por hacer el Curso General, ya que son 60 euros más y 17 clases, lo que sube a 2 clases más por semana lo que está bien para mejorar el inglés. Lo que no me gusta es que me cambie la factura EF sin previo aviso y sin motivo (sus excusas no son creibles).

EF no tiene mala pinta como escuela de idiomas pero al mover tantos estudiantes descuida su trato con sus clientes y al estar tan descentralizada cada operador que te atiende te dice una cosa distinta.

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5 Comentarios

  1. Hola! qué tal? La verdad es que a estos de EF se les ha ido de las manos la cosa, se han visto desbordados por la cantidad de alumnos que vamos a Malta. Han visto mucho dinero, y no se han dado cuenta de que más alumnos requieres mayor y mejor organización. Yo me voy pasado mañana; en principio para St Julians, pero me mandan a un hotel de Sliema (www.sliemachalet.com). La verdad es que en principio parece que salgo ganando, pero lo único es que la escuela está a 3 kilómetros de la escuela; que se andan fácilmente, pero que ya te hace madrugar un poco más.
    De momento, yo no voy a calificar a EF hasta que venga a España, pero lo que no me está gustando de EF son las formas

    ElCharlesMaltés - junio 28th, 2007 at 6:23 pm
  2. Has dado con la clave, a EF se le está yendo de las manos…

    Suerte, en tu viaje y ya nos contarás que tal ese cambio de residencia.

    Un saludo

    Chema - junio 29th, 2007 at 8:30 pm
  3. hola
    estoy en londres y por la noche vuelo a malta
    con la agencia ef no he tenido mas que problemas y veo que no soy la unica. encima de que somos nosotros los que ponemios la pasta, parece que nos estan haciendo un favor. casi pierdo mi beca porque perdieron mi inscripcion y si no insisto en que me iba en breve y no habia recibido factura, llego a malta y me encuentro con las maletas en la calle. cuando al fin llega la facura me meten en curso basico y yo queria y quiero general y para colmo, la factura venia a nombre de elena y no eliana que es asi como me llamo. espero que alli todo vaya bien, pero de todas formas a mi regreso pienso poner una reclamacion en toda regla, para que otras personas no se encuentren en esta misma situacion. os mando un saludo y espero que nos veamos en malta. SUERTE a todos. ELIAN

    eliana - julio 7th, 2007 at 3:29 pm
  4. toy mu arto de los de EF por lo k veo no soy al uniko k le tan tomando el pelo y creo k deberiamos hacer algo … k es eso de k nos manden a Sliema!!! me a llegao una carta con una semana de antelacion ya que me piro el 24 de k me cambian la ciudad es muy fuerte.. parece k vamos gratis y encima k les debemos un favorr k cabronesss … pero esto por mi parte por lo menos no se va a kedar asi . si kereis agregarme mi msn es: rodriguez_santacruz@hotmail.com suerte a tos!!

    david - julio 16th, 2007 at 7:31 pm
  5. hola, estoy esperando a k supuestamente me manden la factura los de EF,pero los de la agencia de viaje aun no me han llamado ni dicho nada, cuanto tardan en mandarla?? hoy llamare a ver si me dicen algo. dios, estoy algo acojona xq e escuchao comentarios pesimos y no se lo k m voy a encontrar. m voy en septiembre,el 16, tal vez x eso no me la mandan, xq todavia estan tramitando a los de agosto las facturas. a ver si para ese entonces se an puesto un poco las pilas, hay menos gente y tenemos algo d mejor trato
    si sabeis algo, algun consejo, o simplemente alguien va por esa fecha y kiere concer a alguien x no encontrarnos cuando lleguemos en la absoluta soledad y to eso mi dire es derylnea@hotmail.com

    eli - julio 25th, 2007 at 6:34 pm

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